Meest gestelde vragen - Coronavirus

Laatste update: 4 april 2020

Wij houden de ontwikkelingen rondom het coronavirus nauwlettend in de gaten en begrijpen bij Cirkel heel goed dat gezien de huidige situatie je vragen hebt over jouw boeking of over het maken van een boeking op één van onze bestemmingen. Daarom hebben wij de meest gestelde vragen voor je beantwoord.

Kan ik mijn vakantie omboeken naar een andere bestemming?

Misschien twijfel je om nu je vakantie vast te leggen voor de aankomende zomer en dat begrijpen wij. Gezien de bijzondere omstandigheden zullen wij daarom éénmalig afwijken van onze reis- en boekingsvoorwaarden. Bij Cirkel kun je jouw vakantie kosteloos omboeken naar een andere bestemming uit ons programma of naar een andere periode. Dit kan op basis van beschikbaarheid éénmalig tot uiterlijk 4 weken voor aankomst en geldt voor boekingen gemaakt tot en met 1 juni 2020.

Indien er door de wijziging van bestemming meerkosten zijn, dien je deze zelf te betalen. Je kunt de bestemming niet online wijzigen. Neem contact op met onze reserveringsafdeling om je vakantie aan te passen.

Corona-Voucher

Mocht jouw vakantie in verband met de maatregelen van het coronavirus komen te vervallen, zullen wij jou een Corona-Voucher aanbieden.

Je ontvangt dan een voucher voor de betaalde reissom waarmee een vervangende reis op een later tijdstip geboekt kan worden. De voucher is één jaar geldig vanaf het moment van uitgifte en kan worden gebruikt voor alle Cirkel-vakanties.

We begrijpen heel goed dat je misschien voorkeur hebt op een restitutie van de betaalde reissom. De omstandigheden zijn helaas zo uitzonderlijk dat we voor deze oplossing hebben gekozen. ANVR ondersteunt deze oplossing en het SGR staat garant voor het uitgegeven voucher.

Ik wil mij vakantie annuleren vanwege het coronavirus. Kan dat?

Wil je zelf annuleren dan gelden de annuleringskosten conform onze annuleringsvoorwaarden.

Dekt mijn annuleringsverzekering de kosten als ik annuleer?

Hiervoor kun je het beste contact opnemen met jouw verzekeringsmaatschappij voor informatie over de dekking of bekijk hier een overzicht van de voorwaarden per verzekeraar.

Heb je een verzekering via ons geboekt dan verwijzen we je naar de website van Europeesche Verzekeringen voor meer informatie.

Waar vind ik meer informatie en de laatste stand van zaken met betrekking tot het afgegeven reisadvies?

Kijk voor de laatste informatie op de website van Buitenlandse Zaken


Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op via 033 8080800 of stuur een e-mail naar info@cirkel.nl.